דרכי יצירת קשר

פניות בנושא שירות:

חברת HOT Mobile מעניקה ללקוחותיה מגוון דרכים ליצירת קשר וקבלת שירות :

טלפון - *053 שיחת חינם מכל מכשיר HOT Mobile וכן למספר 1-800-800-053 מכל מכשיר טלפון
פקס שמספרו 077-3335000
דואר אלקטרוני service@hotmobile.co.il
עמוד הפייסבוק - www.facebook.com/hotmobile
טופס "צור קשר" באתר - https://www.hotmobile.co.il/ServiceSupport/Pages/ContectUs.aspx
או באמצעות פנייה לממונה על פניות הציבור אשר אמון, בין יתר תפקידיו, על בירור תלונותיהם של לקוחות החברה.
הפניות נעשה בכתב לכתובת החברה: בית ספרד, יורו פארק, א.ת פארק יקום. מיקוד 6097200, או בפקס: 077-3335000

לפניות בנושא נגישות בלבד:

לפניות בנוגע להתאמות נגישות בלבד יש להעביר לרכז הנגישות משה חן.

ניתן ליצור קשר בדואר אלקטרוני - moshech@hotmobile.co.il או 053-6065566

או באמצעות פנייה לממונה על פניות הציבור אשר אמון, בין יתר תפקידיו, על בירור תלונותיהם של לקוחות החברה

הפניות תעשנה בכתב לכתובת החברה : בית ספרד, יורו פארק, א.ת פארק יקום. מיקוד 6097200, או בפקס: 077-3335000

המוקדים הטלפונים הונגשו באופן הבא:

ההקלטות הינן בקצב איטי, בשפה פשוטה, בתדר נמוך וללא מוזיקת רקע.
הקראה ללקוחות עיוורים/כבדי ראיה – בהתקשרות למוקד הטלפוני ובהגעה לעמדות הפרונטאליות

מטרתנו לאפשר לכל לקוח שירות שוויוני ונגיש, במידה שיש לך שאלות או הצעות לשיפור נשמח לקבלן.