שירות ותמיכה

דרכי יצירת קשר

פניות בנושא שירות:

 
חברת HOT Mobile מעניקה ללקוחותיה מגוון דרכים ליצירת קשר וקבלת שירות :
 
  • טלפון - *053 שיחת חינם מכל מכשיר HOT Mobile וכן למספר 1-800-800-053 מכל מכשיר טלפון
  • פקס שמספרו 077-3335000
  • דואר אלקטרוני service@hotmobile.co.il
  • עמוד הפייסבוק - www.facebook.com/hotmobile
  • טופס "צור קשר" באתר - https://www.hotmobile.co.il/ServiceSupport/Pages/ContectUs.aspx
  • או באמצעות פנייה לממונה על פניות הציבור אשר אמון, בין יתר תפקידיו, על בירור תלונותיהם של לקוחות החברה.
  • הפניות נעשה בכתב לכתובת החברה: בית ספרד, יורו פארק, א.ת פארק יקום. מיקוד 6097200, או בפקס: 077-3335000

לפניות בנושא נגישות בלבד:
 
לפניות בנוגע להתאמות נגישות בלבד יש להעביר לרכז הנגישות משה חן.​​
ניתן ליצור קשר בדואר אלקטרוני -  moshech@hotmobile.co.il  או 053-6065566
או באמצעות פנייה לממונה על פניות הציבור אשר אמון, בין יתר תפקידיו, על בירור תלונותיהם של לקוחות החברה
הפניות תעשנה בכתב לכתובת החברה : בית ספרד, יורו פארק, א.ת פארק יקום. מיקוד 6097200,  או בפקס: 077-3335000

המוקדים הטלפונים הונגשו באופן הבא: 
  • ההקלטות הינן בקצב איטי, בשפה פשוטה, בתדר נמוך וללא מוזיקת רקע.
  • הקראה ללקוחות עיוורים/כבדי ראיה – בהתקשרות למוקד הטלפוני ובהגעה לעמדות הפרונטאליות 
מטרתנו לאפשר לכל לקוח שירות שוויוני ונגיש, במידה שיש לך שאלות או הצעות לשיפור נשמח לקבלן.
​​​​​