המוקדים הטלפוניים הונגשו באופן הבא:
ההקלטות הינן בקצב איטי, בשפה פשוטה, בתדר נמוך וללא מוזיקת רקע.
בנוסף, חברת HOT Mobile מעניקה ללקוחותיה מגוון דרכים ליצירת קשר וקבלת שירות :
פניות בנוגע להתאמת נגישות יש להעביר לרכז הנגישות משה חן
או באמצעות פנייה לממונה על פניות הציבור אשר אמון, בין יתר תפקידיו, על בירור תלונותיהם של לקוחות החברה
הפניות תעשנה בכתב לכתובת החברה : בית ספרד, יורו פארק, א.ת פארק יקום. מיקוד 6097200, או בפקס: 077-3335000
מטרתנו לאפשר לכל לקוח שירות שוויוני ונגיש, במידה שיש לך שאלות או הצעות לשיפור נשמח לקבלן.