אובדן ו/או גניבת מכשיר - HOT mobile
כניסה לשירות עצמי

אובדן ו/או גניבת מכשיר

מידע חשוב:

לקוחות יקרים, לתשומת ליבכם על מנת להתמודד בצורה מיטבית עם מצבים בהם המכשיר ברשותכם נגנב/אבד יש לבצע את הפעולות הבאות:
  • התקנת אפליקציה לאיתור מיקום הטלפון ומחיקת נתונים רגישים מרחוק
  • גיבוי נתוני הטלפון (אנשי קר, תמונות, סרטונים וכדומה) במחשב או בענן
 
ככל שציוד הקצה ברשותכם נגנב/אבד:
  • יש ליצור קשר עם מוקד שרות הלקוחות בטלפון 053-5003000
    או 1-800-053-053
  • ניתן לחסום את המנוי לשיחות יוצאות למשך שלושה ימים, בהם תוכלו לנסות ולאתר את המכשיר, לאחר שלושה ימים המכשיר ינותק כללית משירותי HOT mobile.
 
שימו לב! לאחר דיווח/חסימה כאמור, ירשם מספרו הסידורי של המכשיר (IMEI) במאגר המכשירים החסומים של המפעילות הסלולריות ולא יהיה ניתן לבצע בו עוד שימוש.
 
במידה והמכשיר הושב לבעליו או שהוא נמצא על ידיכם, יש ליצור קשר עם מוקד שרות הלקוחות בטלפון 053-5003000 או 1-800-053-053
לנוחיותך ניתן לבדוק האם מכשיר נמצא במאגר חסומים בגין אובדן/גניבה אנא הזן מספר IMEI:
הקלד את הכיתוב שבתמונה
CAPTCHA
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 
לדיווח אודות גניבה / אובדן של המכשיר ניתן לפנות לשרות הלקוחות 24/7 בטלפון 053-5003000 או לחסום באמצעות אתר האינטרנט באיזור האישי