אובדן ו/או גניבת מכשיר - HOT mobile

אובדן ו/או גניבת מכשיר

אובדן ו/או גניבת מכשיר:


 
מידע חשוב

 
לקוחות יקרים, לתשומת ליבכם על מנת להתמודד בצורה מיטבית עם מצבים בהם המכשיר ברשתוכם נגנב/ אבד יש 
לבצע את הפעולות הבאות:
-התקנת אפליקציה לאיתור מיקום הטלפון ומחיקת נתונים רגישים מרחוק.
- גיבוי נתוני הטלפון (אנשי קשר, תמונות, סרטונים וכדומה) במחשב או בענן.
- קביעת סיסמא למניעת שימוש במכשיר.

 
ככל שציוד הקצה ברשותכם אבד/ נגנב:
-יש ליצור קשר עם מוקד שרות הלקוחות בטלפון 053-50030000
- ניתן לחסום את המנוי לשיחות יוצאות למשך שלושה ימים, בהם תוכלו לנסות ולאתר את המכשיר. לאחר שלושה ימים המכשיר ינותק כללית משירותי HOT mobile.

 
במידה והמכשיר הושב לבעליו או שהוא נמצא על ידיכם, יש ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות בטלפון:
053-5003000​
לנוחיותך ניתן לבדוק האם מכשיר נמצא במאגר חסומים בגין אובדן/גניבה אנא הזן מספר IMEI:
לדיווח אודות גניבה / אובדן של המכשיר ניתן לפנות לשרות הלקוחות 24/7 בטלפון 053-5003000 או לחסום באמצעות אתר האינטרנט באיזור האישי