אובדן ו/או גניבת מכשיר - HOT mobile

מידע חשוב:


לקוחות יקרים, 

ככל שציוד הקצה ברשותכם אבד/ נגנב: יש ליצור קשר עם מוקד שרות הלקוחות בטלפון 053-50030000 או
1800-053-053.
עם פנייתכם כאמור, תבוצע הפסקת שירות של כלל שירותי HOT mobile למעט שיחות נכנסות, ככל שתבקשו שלא לחסום שיחות אלה. בתום שלושה ימים ממועד פנייתכם תנותקו שכלל שירותי HOT mobile
לתשומת ליבכם, לארחר דיווח על אובדן/ גניבה של המכשיר ירשם מספרו הסידורי (IMEI) של המכשיר כפי שנקלט לאחרונה במערכות HOT mobile, במאגר המכשירים החסומים של במפעילות הסלולריות ולא יהיה ניתן לבצע בו עוד שימוש.
במידה והמכשיר הושב לבעליו או שהוא נמצא על ידיכם, יש ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות בטלפון:
053-5003000 או 1800-053-053 על מנת להסיר את החסימה על שירותי המנוי/ המכשיר.
לתשומת ליבכם, על מנת להתמודד בצורה מיטבית עם מצבים בהם המכשיר ברשותכם אבד/ נגנב אנו ממליצים לבצע עם רכישת המכשיר התקנת אפליקציה לאיתור מיקום הטלפון ומחיקת נתונים רגישים מרחוק.
כמו כן נמליץ לבצע גיבוי נתוני הטלפון (אנשי קשר, תמונות, סרטונים וכדומה) במחשב או בענן.
לנוחיותך ניתן לבדוק האם מכשיר נמצא במאגר חסומים בגין אובדן/גניבה אנא הזן מספר IMEI:
לדיווח אודות גניבה / אובדן של המכשיר ניתן לפנות לשרות הלקוחות 24/7 בטלפון 053-5003000 או לחסום באמצעות אתר האינטרנט באיזור האישי