שירות ותמיכה
כניסה לשירות עצמי

הגדרות רשת

 

​לקוח יקר,

על מנת ליהנות מחוויית שירות מיטבית ולהימנע מתקלות, יש לבצע עדכון הגדרות מפעיל במכשירך עם הצטרפותך
לרשת HOT mobile.

לנוחותך, ניתן לוודא את תקינות ההגדרות באמצעות אפליקציית "הוט מובייל הגדרות רשת".

האפליקציה מסייעת להתאים את המכשיר באופן מיטבי לרשת HOT mobile ובודקת את ההגדרות הבאות:
    • מצב נדידת נתונים.
    • מפעילי רשת\ספקי שירות
    • הגדרת הגלישה באינטרנט

      לתשומת ליבך, הורדת האפליקציה כרוכה בתקשורת נתונים בהתאם לתכנית השימוש שלך.

      להורדת האפליקציה לבעלי אנדרואיד בלבד בגלישה מהמכשיר 
       
      לחץ כאן

 

 

 במידה ומכשירך אינו תומך באפליקציה, בחר את מערכת ההפעלה של מכשירך ופעל על פי ההנחיות: 

 
נדידת נתונים
 
מערכת הפעלה Android
מערכת הפעלה iOS   (iPhone)
מערכת הפעלה Windows
מערכת הפעלה Symbian
יש להחליק את האצבע על המסך על מנת לבטל את הנעילה >
 
יש להיכנס ל"הגדרות">
 
"רשתות נוספות" / "עוד" > 
 
"רשתות תקשורת סלולרית" / "רשתות סלולריות" >
 
 יש לסמן V על מנת להפעיל את "נדידת נתונים" וללחוץ על "אישור"
יש להחליק את האצבע על המסך על מנת לבטל את הנעילה >

י
ש להיכנס ל"הגדרות" >
"סלולרי" >
 
 יש להפעיל את "נדידת נתונים" וללחוץ על "אישור"
יש להחליק את האצבע על המסך על מנת לבטל את הנעילה >
 
יש להיכנס ל"הגדרות">
 
"רשת סלולארית" >
 
 "אפשרויות נדידת נתונים" וללחוץ על "נדוד"
יש להיכנס ל"הגדרות">
"קישוריות" >
 
יש ללחוץ על "נתונים לנייד" >
 
"הפעל" וללחוץ על "כן"
  
לתשומת ליבך:
הפעלת פונקציית נדידת נתונים במכשירך, מאפשרת לך לבצע גלישה גם בעת השהייה בחו"ל, בתעריפים השונים מהתעריפים בישראל. במקרה בו מותקנים במכשירך יישומים ו/או תכונות אשר מבצעות גלישה או סנכרון מעת לעת, מוטב לשקול השהיית יישומים אלו בעת השהייה בחו"ל, או לנטרל אפשרות זו במכשירך. אם תבחר לנטרל אפשרות זו במכשירך, אנא זכור להפעיל אותה שנית עם חזרתך לארץ.
תשומת ליבך כי, בהתאם להחלטת משרד התקשורת, החל מיום 1.4.14, שירותי הגלישה בחו"ל חסומים. באפשרותך לפתוח חסימה זו באמצעות מוקד שירות הלקוחות 444* או בחתימה על טופס גישה לשירותים. אופן משלוח הטופס הינו כמפורט באתר. במידה ובחרת לפתוח את מכשירך לגלישה בחו"ל, יש באפשרותך לבצע חסימה לגלישה בחו"ל באמצעות מכשירך. לפרטים נוספים ולאפשרויות להצטרפות לחבילת גלישה בחו"ל אנא פנה למוקד שירות הלקוחות 444* או לאתר האינטרנט.
 
מפעילי רשת / ספקי שירות

מערכת הפעלה Android
מערכת הפעלה iOS   (iPhone)
מערכת הפעלה Windows
מערכת הפעלה Symbian
יש להחליק את האצבע על המסך על מנת לבטל את הנעילה >
 
יש להיכנס ל"הגדרות" >
 
"רשתות נוספות" / "עוד" > 
 
"רשתות תקשורת סלולרית" / "רשתות סלולריות" >
 
יש ללחוץ על "מפעיל רשת" >
 
"בחר באופן אוטומטי"
יש להחליק את האצבע על המסך על מנת לבטל את הנעילה >
 
יש להיכנס ל"הגדרות" >
 
יש ללחוץ על "מפעיל" >
 
ולהפעיל את "אוטומטי"
יש להחליק את האצבע על המסך על מנת לבטל את הנעילה >
 
יש להיכנס ל"הגדרות" >
 
"רשת סלולארית" >
 
"בחירת רשת" וללחוץ על "אוטומטית"
יש להיכנס ל"הגדרות" >
 
"טלפון" >
 
יש ללחוץ על "בחירת מפעיל" >
 
 "אוטומטית"

  

להגדרות גלישה (APN) לחץ כאן