שירות ותמיכה
כניסה לשירות עצמי

פרסום בהתאם לתקנות הנגישות

בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (נגישות לשירותי בזק ולמתקני בזק), התשס"ט-2009, מפורסמות בזאת התאמות הנגישות של  דגמי המכשירים הכוללים את התאמות הנגישות כפי שנקבעו בתקנות האמורות כדלקמן:
 
 
ציוד קצה מותאם - לקות שמיעה:
 
Hot Mobile מציעה ציוד קצה מותאם ללקוחות עם מוגבלות מסוג שמיעה, כמפורט להלן:
א)      מכשיר אייפון  SE
ב)     מכשיר סמסונג J7 2016 
 
*שני המכשירים תומכים M+T בדרגה 3 ומעלה, הבהוב בעת שיחה, הבזקי אור ורטט

ציוד קצה מותאם - לקות ראיה:
 
1)     Hot Mobile  מציעה ציוד קצה מותאם ללקוחות עם מוגבלות מסוג ראיה, כמפורט להלן:
א)      מכשיר אייפון  SE
ב)     מכשיר סמסונג J7 2016
 
*שני המכשירים תומכים M+T בדרגה 3 ומעלה והקראה קולית של התפריטים. בעתיד תתאפשר התקנת אפליקציית ריי (אפליקציה המאפשרת הקראה של תוכן הצג, התפריטים והנתונים) על שני דגמי המכשירים (תינתן הדרכה מלאה ע"י נציגי השירות של Hot Mobile על אופן ההורדה וההתקנה של האפליקציה).

ציוד קצה מותאם - לקות קוגניטיבית:
 
2)     Hot Mobile מציעה ציוד קצה מותאם ללקוחות עם מוגבלות מסוג ראיה, כמפורט להלן:
א)      מכשיר אייפון  SE
ב)     מכשיר סמסונג J7 2016
 
*שני המכשירים בעלי מקשים פיזיים ותומכים בחיוג המופעל באמצעות קול
 
לצפייה במפרט הטכני של המכשירים לחץ כאן 
 
HOT mobile מעמידה לרשות הציבור, בכל נקודות המכירה, את המכשירים האמורים כולם או חלקם, לפחות סוג אחד לכל קבוצה ומאפשרת לאדם עם מוגבלות לנסות את דגם ציוד הקצה על מנת לבחון את נגישות ציוד הקצה עבורו, ללא תשלום, לפני הרכישה.
כמו כן, HOT mobile מציעה ללקוחותיה שירותי טלפוניה אלה:
(1) שירות הודעות מסר קצר (SMS) לאנשים עם מוגבלות בראייה, באמצעות טכנולוגיה הממירה אותות כתב לאותות שמע.
(2) מוקד שירות טלפוני להעברת מסרים באמצעות מוקדן לאספקת שירותי טלפוניה בזמן אמת לאנשים עם מוגבלות בשמיעה או בדיבור.
 
​​