Info
כניסה לשירות עצמי

חשבונית ונושאים כספיים

חשבונית ונושאים כספיים
היכן ניתן לצפות במצב החשבון העדכני ובחשבוניות הקודמות?
​באמצעות הרשמה לאיזור האישי ניתן לצפות בשש חשבוניות אחרונות ובפירוט שימושים עדכני
למה אני רואה בחשבונית חיוב על שירות שביטלתי?
​במקרים בהם בוטל השרות במהלך תקופת החשבונית יופיע חיוב יחסי ממועד תחילת החשבונית ועד למועד ביטול השרות בפועל
מתי החשבונית שלי נסגרת ומתי היא נשלחת לחיוב?
​תקופת חיוב של חשבונית חלה מהיום ה-13 של כל חודש ועד ליום ה-12 בכל חודש .החשבונית תגיע אליך בתחילת החודש העוקב. במידה והינך רשום לחשבונית במייל, תקבל את החשבון החודשי בשבוע האחרון של החודש
החשבונית החודשית נסגרה אתמול, איך אוכל לראות את הפירוט שלה?
​ניתן להצטרף לשרות חשבונית במייל המאפשר לך לקבל את החשבונית מיד עם סגירתה לכתובת הדוא"ל שתמסור
היכן אני יכול לראות את חיובי השיחות שביצעתי בעת שהותי בחו"ל?
​את חיובי השיחות שביצעת בעת שהותך בחו"ל ניתן לראות בחשבונית השוטפת שלך
מגיע לי זיכוי מכם, איך אני אמור לקבל אותו?
סכום הזיכוי יקוזז מהחשבונית החודשית הבאה במידה וסכום הזיכוי הינו עד 50 ₪ . במידה וסכום הזיכוי עולה על 50 ₪ , תזוכה דרך אמצעי התשלום שמעודכן במערכת​
למה חויבתי על שימושים מעבר לדמי השימוש החודשיים בתכנית?
​תוכניות HOTmobile כוללות שיחות, הודעות וגלישה, ליעדים רגילים בישראל, ובחלקן גם שיחות ליעדים נבחרים בחו"ל. התוכניות אינן כוללות שימושים כגון : חיוג לשירותי מידע ובידור בכל הרשתות, חיוג למספרי IVR ועבור משלוח וקבלה של הודעות תוכן. לחץ כאן כדי לראות את המידע בהרחבה בתנאים הכללים להתקשרות
אני בתכנית עם תעריף של 10 אג'. למה חויבתי עבור שימושים יקרים יותר מתעריף זה?
​שיחות טלפון, משלוח SMS, משלוח MMS וגלישה בתעריף 10 אג' בתכנית הינם ליעדים רגילים בישראל בלבד ואינם חלים על יעדים או שירותים מיוחדים
אני בתכנית הכוללת דקות שיחה לחו"ל , למה חויבתי עבור שיחות לחו"ל?
​ההטבה לשיחות חו"ל בתוכניות HOTmobile הינה ליעדים נבחרים בחיוג "00" דרך "HOT017, ליעדים רגילים נייחים בכל המדינות הכלולות ובארה"ב וקנדה גם ליעדים רגילים ניידים. שיחות ליעדים אחרים אשר אינם כלולים בתכנית יחוייבו בהתאם למחירון HOT017 העדכני באותה עת.