Info
כניסה לשירות עצמי

חשבונית ונושאים כספיים

חשבונית ונושאים כספיים
היכן ניתן לצפות במצב החשבון העדכני ובחשבוניות הקודמות?
​באמצעות הרשמה לאיזור האישי ניתן לצפות בשש חשבוניות אחרונות ובפירוט שימושים עדכני
למה אני רואה בחשבונית חיוב על שירות שביטלתי?
​במקרים בהם בוטל השרות במהלך תקופת החשבונית יופיע חיוב יחסי ממועד תחילת החשבונית ועד למועד ביטול השרות בפועל
מתי החשבונית שלי נסגרת ומתי היא נשלחת לחיוב?
​תקופת חיוב של חשבונית חלה מהיום ה-13 של כל חודש ועד ליום ה-12 בכל חודש .החשבונית תגיע אליך בתחילת החודש העוקב. במידה והינך רשום לחשבונית במייל, תקבל את החשבון החודשי בשבוע האחרון של החודש
החשבונית החודשית נסגרה אתמול, איך אוכל לראות את הפירוט שלה?
​ניתן להצטרף לשרות חשבונית במייל המאפשר לך לקבל את החשבונית מיד עם סגירתה לכתובת הדוא"ל שתמסור
היכן אני יכול לראות את חיובי השיחות שביצעתי בעת שהותי בחו"ל?
​את חיובי השיחות שביצעת בעת שהותך בחו"ל ניתן לראות בחשבונית השוטפת שלך
מגיע לי זיכוי מכם, איך אני אמור לקבל אותו?
סכום הזיכוי יקוזז מהחשבונית החודשית הבאה במידה וסכום הזיכוי הינו עד 50 ₪ . במידה וסכום הזיכוי עולה על 50 ₪ , תזוכה דרך אמצעי התשלום שמעודכן במערכת​
אני בתכנית"ללא הגבלה". למה חויבתי על שימושים מעבר לחבילה?
​תוכניות "ללא הגבלה" כוללות שיחות, הודעות וגלישה ללא הגבלה, ליעדים רגילים בישראל, ובחלקן גם שיחות ללא הגבלה ליעדים נבחרים בחו"ל. התוכניות אינן כוללות שימושים כגון : חיוג לשירותי מידע ובידור בכל הרשתות, חיוג למספרי IVR ועבור משלוח וקבלה של הודעות תוכן. לחץ כאן כדי לראות את המידע בהרחבה בתנאים הכללים להתקשרות
אני בתכנית עם תעריף של 10 אג'. למה חויבתי עבור שימושים יקרים יותר מתעריף זה?
​שיחות טלפון, משלוח SMS, משלוח MMS וגלישה בתעריף 10 אג' בתכנית הינם ליעדים רגילים בישראל בלבד ואינם חלים על יעדים או שירותים מיוחדים
אני בתכנית ללא הגבלה + חו"ל , למה חויבתי עבור שיחות לחו"ל?
​ההטבה לשיחות חו"ל בתוכניות ללא הגבלה הינה ליעדים נבחרים בחיוג "00" דרך "HOTmobile תקשורת בינ"ל", ליעדים רגילים נייחים בכל המדינות שברשימה ובארה"ב וקנדה גם ליעדים רגילים ניידים. שיחות ליעדים אחרים בחו"ל מחוייבות בהתאם לתעריף הספק הבינלאומי
קבלתי הודעה שמגיע לי פיצוי במסגרת הסכם פשרה בתביעה ייצוגית , מה עלי לעשות כדי לקבל את ההטבה ?
במסגרת הסכם פשרה בבקשה לאישור תביעה ייצוגית (ת"צ 56810-05-12), הנך זכאי/ת, במידה שתבחר/י להצטרף לשירותי הוט מובייל באמצעות ניוד מספרך, ליהנות מאחת משתי ההטבות.
  ככל ותבחר להצטרף כמנוי על תכנית הכוללת דמי שימוש חודשיים קבועים, הנך זכאי/ת לזיכוי בעלות דמי השימוש כאמור, בהתאם לתכנית עליה הנך מנוי, עבור תקופת חיוב אחת (חודש).  
 ככל ותבחר להצטרף כמנוי על תכנית שאינה כוללת דמי שימוש חודשיים קבועים הנך זכאי/ת ליהנות מחבילת שיחות ל-31 יעדים בחו"ל, ללא תשלום דמי שימוש, עבור תקופת חיוב אחת (חודש) וזאת ללא הגבלה ובהתאם לתנאי החבילה.

תוכל/י לברר את פרטי ההטבות באמצעות ביצוע פנייה טלפונית למספר הטלפון 053-5003000
 
על פי המפורט לחלופין, תקופת מימוש ההטבה בה תבחר/י תחל 45 יום לאחר משלוח ההודעה ולמשך 30 ימים בלבד .
על מנת לממש את ההטבה במלואה, עליך להצטרף להטבה בה בחרת ביום הראשון של תקופת ההטבה וככל שתצטרף/י אליה במועד המאוחר ליום הראשון של תקופת ההטבה, תהנה/י מההטבה החל ממועד הצטרפותך ועד לתום תקופת ההטבה.